WTC健康计划冠状病毒最新动态（由Logistic Healths Incorporated（"LHI"）管理的全国服务网络，纽约州和新泽西州除外）：
在世贸中心（WTC）健康计划全国医疗服务网络（NPN），会员的健康福祉始终是我们的首要任务。鉴于当前新冠肺炎疫情形势，我们建议会员重点关注以下事项：
泰勒德克远程医疗服务
为应对新冠肺炎疫情，世贸中心健康计划NPN项目已与Teladoc远程医疗服务建立合作，确保您在此期间能获得针对认证病症的诊疗服务。您近期可能已收到Teladoc发出的项目欢迎函，该函件为服务通用说明。以下指引专为世贸中心健康计划成员制定。为确保正确使用Teladoc服务，请遵循下列补充说明：
- 若您无法通过当前医疗服务提供者获得诊疗服务，或虽已获得认证但尚未与医疗服务提供者建立诊疗关系，我们建议您联系您的个案经理，共同探讨此项选择。
- 该计划将免费为您承担与世贸中心相关疾病相关的Teladoc服务费用。
- 对于任何其他未涵盖/未认证的病情，您需要联系您的常规医疗服务提供者进行后续处理。
你的药够用吗？
确保您持续获得认证病症所需药品的最便捷方式是注册家庭配送服务。
如需了解更多家庭送药服务信息或进行注册，请致电Optum世界贸易中心健康计划药房福利服务专线(855) 640-0005，并选择选项2。您也可访问 https://wtchomedelivery.optum.com/ 并点击"立即注册"，客服专员将与您联系。
该计划还允许您根据需要提前续配药品。您可联系当地药房照常配药。
您近期是否有任何检查、治疗或预约？
我们建议您联系您的医疗服务提供者，讨论即将到来的预约事宜，并在可能的情况下使用他们提供的远程医疗服务。在本公共卫生紧急状态期间，本项目已批准远程医疗服务。但各医疗服务提供者提供的服务可能有所不同，请联系您的提供者获取更多信息。若您的提供者未提供远程医疗服务，请致电我们的个案管理团队： 877-498-2911转分机89960联系我们的个案管理团队，探讨Teladoc是否适用于您的认证病症。
您的医疗设备（氧气机、持续气道正压通气机、雾化器等）是否运行正常？您是否有足够的耗材？
确保您拥有正确的设备和物资将在未来数周/数月内至关重要。我们建议您备足30天的储备量。如需物资，请联系您的耐用医疗设备（DME）供应商或联系我们，我们将竭诚协助。
您可以访问 http://www.cdc.gov/wtc/covid19.html 获取更多关于COVID-19的项目信息。如需了解美国疾控中心（CDC）关于COVID-19的预防建议、症状及患病处理指南，请访问 www.cdc.gov/coronavirus。
我们还附上了常见问题解答（FAQ），以回应会员们关于新冠肺炎（COVID-19）的一些咨询。
我们致力于保障您的健康与安全。随着形势发展和指导方针的更新，我们将持续提供最新信息。如有任何疑问或顾虑，请致电 877-498-2911转分机号 89960。
此致，
西奥多·L·阿基诺，骨科医学博士，工商管理硕士，公共卫生硕士，美国职业环境医学学会会员
世界贸易中心健康计划全国医疗服务提供者网络
常见问题
该计划是否承担COVID-19检测费用？
当前指导方针规定，对于符合美国疾病控制与预防中心（CDC）检测标准的人群，检测费用由该中心承担。
该计划是否承担COVID-19的治疗费用？
此项将根据具体情况个别审核。需满足相关标准并获得项目批准。若您经医疗服务提供者评估后确诊感染新冠肺炎，请联系护士执业者（NPN），我们将为您安排与注册护士个案管理师的通话。
我应该接受新冠病毒检测吗？
您的医疗服务提供者将告知您是否需要接受新冠病毒检测。请在前往诊所前致电您的医疗服务提供者，以避免不必要的接触和疾病传播。
COVID-19有哪些症状？
症状包括发热、咳嗽、流感样症状和/或呼吸困难。
我应该取消我的监测预约吗？
您应联系医疗服务提供者的诊所，确认其是否取消了常规或非必要就诊的预约。若该机构仍照常接诊，请在以下情况下重新预约：过去14天内曾前往高风险地区；与曾前往高风险地区者有过密切接触（距离约六英尺内）； 与确诊新冠肺炎者有过密切接触（距离约六英尺内）；或出现以下任一症状：发热、咳嗽、流感样症状或呼吸困难。
我应该取消我的诊断预约吗？
若您在过去14天内曾前往高风险地区；与曾前往高风险地区者有过密切接触（距离约六英尺内）；与确诊新冠肺炎患者有过密切接触（距离约六英尺内）；或出现以下任一症状：发热、咳嗽、流感样症状或呼吸困难，请重新预约就诊时间。 新预约时间应在症状出现或接触日期后超过14天。
您还应联系医疗服务提供者的诊所，确认他们是否取消了常规或非必要的就诊预约。若您对本次预约有任何疑虑，请联系执业护士（NPN），我们将为您安排与注册护士个案管理师的电话咨询。
我是否应该取消已预约的认证病症诊疗？
您应联系您的医疗服务提供者办公室，了解其在此期间对预约就诊的相关政策。部分医疗服务提供者已取消被视为常规或非必要的预约。若您需要常规就诊以续开处方药，请务必向医疗服务提供者办公室说明此情况。
本项目已获准在此次公共卫生紧急状态期间提供远程医疗服务；但各服务提供商提供的具体服务可能存在差异。请联系您的服务提供商了解其可提供的服务范围。若您的服务提供商未开通远程医疗服务，请联系我们的个案管理团队，探讨Teladoc是否可作为您符合认证条件的治疗方案。
该计划是否会为口罩提供资金或向会员分发口罩？
该项目不得提供消毒用品或防护装备（包括医用酒精、其他消毒剂、手套、口罩等）。若您需要此类物资，请联系您的医疗服务提供者或当地新冠肺炎资源热线。请遵循美国疾控中心（CDC）的预防指南，包括保持社交距离和勤洗手。
这是否意味着我的认证请求已被暂停？
不，世贸中心健康计划的NPN认证专家仍在按收到顺序处理所有申请。世贸中心健康计划的审核人员仍在审核所有提交给他们的申请。
我尚未完成幸存者初始健康检查，且预约已被取消。在完成此项检查前，能否先处理我的认证事宜？
我们将与您共同应对急症治疗需求，确保采取必要措施为您提供所需护理。获取您的医疗记录将有助于加快健康状况认证流程。我们建议您提交医疗记录及/或授权表格，以便我们代您获取相关资料。
我该如何获取更多药物？
Optum现已开放提前续药服务。请联系您的药房办理续药事宜。若需授权或遇药品获取困难，请药房致电健康计划卡上的联系电话。您亦可选择邮购药品服务，我们将为您邮寄90天的药品至家中。
该计划是否涵盖远程医疗服务？
该计划已获准在本次公共卫生紧急状态期间提供远程医疗服务；但各医疗服务提供者所提供的服务可能存在差异。请联系您的医疗服务提供者了解其可提供的服务范围。若您的医疗服务提供者未开通远程医疗服务，请联系我们的个案管理团队，探讨Teladoc是否可作为您符合认证条件的治疗方案。
