世界贸易中心健康计划（WTCHP） 世界贸易中心健康计划（WTCHP） 近日因 NBC新闻报道 的报道曝光后，该项目近日遭到猛烈抨击。据NBC报道，许多居住在纽约大都会区以外的9·11事件幸存者和应急人员在寻求癌症及其他严重身心疾病治疗时遭到忽视，此事已引发部分立法者的立即行动。
就在NBC新闻报道发布仅四天后的2021年9月13日，纽约州众议院两党议员团体 “传唤” 国家职业安全与健康研究所（NIOSH）及威斯康星州物流健康公司（LHI）出席众议院监督与改革委员会及司法委员会听证会，接受议员质询。
LHI 的任务是确保 9/11 事件幸存者和急救人员获得他们在 WTCHP 下所需的医疗。在过去的几年中，LHI 的状况迅速恶化，幸存者和急救人员只能自求多福。LHI 未授权处方药，未支付医疗账单，并取消了允许索赔人与个案经理一对一合作的个案经理制度。
本事务所充分知晓这些失误及其他问题。在许多情况下，我们的客户在获取医疗护理、治疗及伤情认证时，不得不面对不必要的延误与困难。 9·11相关病症。鉴于LHI公司屡屡失职， 另一家承包商将于2022年中接管业务。我们期待新承包商能提供更优质的服务，但正如过去多年来我们为LHI所做的那样，我们随时准备在必要时代表客户介入。
Pitta & Baione LLP – 9·11事件律师事务所，为幸存者和第一响应者提供法律服务
在Pitta & Baione律师事务所，我们十余年来始终代表9·11袭击事件中的伤病受害者，包括幸存者和第一响应者。 我们持续为客户争取权益，协助符合条件的索赔人依据《世贸中心健康计划》(WTCHP)获取9·11福利，并通过受害者赔偿基金(VCF)获得补偿。若需确认您是否具备提交9·11索赔的资格，请联系Pitta & Baione LLP的9·11律师团队，获取免费案件评估。
谁是物流健康公司（LHI）？
约有 24,000 名居住在纽约市以外的 9/11 事件幸存者和急救人员通过 WTCHP 申请了福利。对于居住在大都会区内的索赔人，他们可以到市内符合条件的医院和医疗机构就诊。
为了确保所有 9/11 事件幸存者和急救人员都能从 WTCHP 中受益（无论他们住在哪里），NIOSH 邀请第三方中介/中间人 LHI 协助处理居住在纽约市以外的个人的理赔事宜。LHI 不是一家保险公司。相反，LHI（其母公司是 OptumServe）利用全国各地的签约服务提供商为 WTCHP 处理索赔。
LHI 自 1999 年成立，曾获得政府合同，协助管理军人和退伍军人的医疗保健。自 2008 年起，LHI 开始为纽约大都会以外的个人管理 WTCHP 申请。
虽然 LHI 在开始时的表现可能还算不错，但过去几年中，LHI 在帮助 9/11 事件幸存者和急救人员方面的承诺急剧下降。尽管美国全国广播公司（NBC）关于 LHI 失败的新闻报道是在今年 9 月发布的，但政府早在今年 8 月就已经开始招标新的公司来取代 LHI。
LHI 员工和 9/11 索赔人的揭露引发关注和愤怒
NBC 新闻对 LHI 的调查记录了一些可怕的细节，这些细节给许多 9/11 第一响应者和幸存者造成了不必要的压力和伤害，其中许多人患有焦虑症、创伤后应激障碍和其他精神疾病。NBC 报道中记录的 LHI 的失误包括以下方面：
- 不支付医疗账单，导致许多 9/11 索赔人收到收账机构的电话和信件；
- 没有及时授权药房为一名接受前列腺切除术作为癌症治疗一部分的患者配发止痛药，导致他在 48 个小时内没有止痛药；
- 取消了允许索赔人/会员与一人交谈的一对一个案经理系统（新系统由一个呼叫中心组成，延迟时间长）；
- 要求对已承保多年的药物进行 "预先授权"；
- 要求将一名患有创伤后应激障碍的 9/11 急救人员列入 "行为合同"，规定如果他继续表现出 "破坏性和虐待行为"，将拒绝为其提供护理。
- 没有对 LHI 的所有员工进行培训，让他们了解如何应对创伤后应激障碍和焦虑症等精神疾病患者。
- 现任及前任LHI员工证实，该机构缺乏处理9·11索赔人心理健康问题的专业能力。由于不了解心理健康状况对患者的影响，LHI员工错误地忽视患者诉求，将其必须接受的治疗视为毫无意义。 针对那位因"扰乱性及辱骂行为"而面临福利被撤销威胁的急救人员，LHI无权拒绝已获批准的福利。该机构的职责仅限于为二十年来饱受折磨的9·11幸存者及急救人员管理医疗服务准入。
LHI 失败的后果
在 9/11 恐怖袭击事件后接触到大量毒素的幸存者和急救人员并没有要求施舍。他们不是要钱。他们想要的只是已经符合 WTCHP 规定的医疗服务。由于 LHI 在过去十年中不断恶化，9/11 受害者不得不到其他地方寻求治疗。
许多 9/11 索赔人不得不使用私人医疗保险（如果他们有的话）或用自己的钱来支付与癌症和其他衰弱（和危及生命）的疾病相关的昂贵治疗费用。此外，由于大量 9/11 事件幸存者和急救人员患有创伤后应激障碍和焦虑症，他们难以承受 LHI 为确保这些 9/11 事件索赔人受到尊重并获得他们所需和应得的医疗服务所做的努力，而这并非他们自身的过错。
大量 9/11 事件幸存者和急救人员的心理健康状况恶化。漫长的客户服务等待时间（而不是与一名个案经理交谈的老方法）让许多勇敢的人难以承受。也许取消个案经理制度的决定是 LHI 结束的开始。除了必要的医疗护理外，911 事件幸存者和急救人员最需要的是对他们所经历的一切的同情和尊重。
