今天，9/11 受害者赔偿基金 (9/11 VCF) 就冠状病毒 (COVID-19) 对其运作的影响发布了以下新指南：
截至 2020 年 3 月 19 日
尽管我们预计在所有索赔处理领域都会出现延误，但自愿基金目前仍在运行。请阅读以下信息，并继续查看本网站的更新。
- VCF热线服务：本热线于美国东部标准时间每周一至周五上午8:30至下午5:00正常运营。鉴于当前呼叫量可能高于常规水平，敬请耐心等候。除非您有与索赔相关的时效性问题，否则请勿留言要求回电。
- 付款处理：特别主管理解许多索赔人可能对受害者赔偿基金付款受到影响的担忧。我们每天都在持续处理付款事宜，并与合作伙伴协调以最大限度减少任何延误。
- 听证会：请静候受害者赔偿基金（VCF）关于听证会的通知，切勿致电求助热线咨询相关事宜。出于对脆弱申诉人群的关切，我们现取消所有现场听证会，直至另行通知。若您原定三月内举行听证会，VCF工作人员将联系您或您的律师（如适用）重新安排听证时间。赔偿听证会现正以电话形式试行。除紧急索赔外，资格听证会不采用电话形式，相关听证会将另行安排。
- 外发信函及申诉截止日期：VCF目前每日持续寄送信函，信中载明的所有截止日期均保持有效。
- 来信处理：我们预计来信处理不会出现任何延误。
